Versand und Verpackung

1. Versandkosten & Liefergebiet

Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass die Lieferung aller Pergolaris-Produkte und Zubehörteile innerhalb Deutschlands versandkostenfrei erfolgt.

Deutschland: Kostenfreie Lieferung
EU-weite Lieferung: Eine Lieferung in andere EU-Länder ist selbstverständlich möglich. Die anfallenden Versandkosten teilen wir dir gerne auf individuelle Anfrage mit.

2. Lieferzeiten: Transparenz ist uns wichtig

Die Lieferzeit ist stark von der Konfiguration und dem Modell deiner Pergola abhängig. Wir bemühen uns, alle gängigen Varianten auf Lager zu halten, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Signature: In der Regel etwa 40 Werktage. Bitte frage den aktuellen Termin für deine Konfiguration an.
Nicht lagernde Ausführungen: In der Regel etwa 30 bis 50 Werktage. Maßgeblich ist die aktuelle Lieferauskunft zu deiner Bestellung.
Express-Option: Benötigst du eine besonders schnelle Lieferung? Gerne prüfen wir die Express-Option für dein spezifisches Produkt. Bitte frage die Kosten und Verfügbarkeit direkt bei unserem Kundenservice an.

3. Zustellung und Logistik

Wir gewährleisten eine sichere Zustellung deiner hochwertigen Pergola-Bestandteile:

Versandart: Der Transport erfolgt ausschließlich über eine zuverlässige Spedition oder über unsere eigene Logistik, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware zu garantieren.
Terminabstimmung: Der genaue Liefertermin wird vorab telefonisch oder per E-Mail mit dir abgesprochen (Avisierung), sodass du die Annahme persönlich planen kannst.
Lieferort: Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante. Bitte stelle sicher, dass am Liefertag ausreichend Platz zur Ablage der Paletten vorhanden ist.
Wichtiger Hinweis zum Entladen: Aufgrund der Länge und des Gewichts der Pergola-Bauteile ist eine aktive Mithilfe beim Entladen durch den Kunden (bzw. durch mindestens zwei kräftige Personen vor Ort) zwingend erforderlich.

4. Verpackung und Palettierung

Die Sicherheit deiner Ware hat oberste Priorität. Wir verpacken deine Pergola-Bestandteile professionell und nachhaltig:

Sichere Verpackung: Die Ware wird auf stabilen Paletten angeliefert, in schützende Kartons verpackt und zusätzlich sorgfältig vergurtet.
Umfang: Je nach Größe und Konfiguration kann deine Pergola-Bestellung zwischen einer bis zu sechs Paletten umfassen.
Nachhaltigkeit: Die verwendete Pappe ist vollständig recycelbar. Wir legen Wert darauf, unser Verpackungsvolumen so effizient und umweltfreundlich wie möglich zu halten.
Paletten: Die verwendeten Paletten müssen nicht an die Spedition zurückgegeben werden.

5. Annahme, Reklamation und Retoure

Wichtig: Die Prüfpflicht bei Annahme

Bitte prüfe die Lieferung sofort bei Eintreffen sorgfältig auf offensichtliche Versandbeschädigungen.

Vorgehen bei Beschädigungen: Wenn du Transportschäden feststellst, halte diese bitte unverzüglich auf den Lieferpapieren des Spediteurs fest und melde den Schaden zeitnah per E-Mail an unseren Kundenservice. Fotos helfen uns bei der Zuordnung. Deine Sendung ist selbstverständlich versichert.

Retouren

Retouren-Kosten: Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.