Versand und Verpackung

1. Versandkosten & Liefergebiet

Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Lieferung aller Pergolaris-Produkte und Zubehörteile innerhalb Deutschlands versandkostenfrei erfolgt.

Deutschland: Kostenfreie Lieferung
EU-weite Lieferung: Eine Lieferung in andere EU-Länder ist selbstverständlich möglich. Die anfallenden Versandkosten teilen wir Ihnen gerne auf individuelle Anfrage mit.

2. Lieferzeiten – Transparenz ist uns wichtig

Die Lieferzeit ist stark von der Konfiguration und dem Modell Ihrer Pergola abhängig. Wir bemühen uns, alle gängigen Varianten auf Lager zu halten, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Regel-Lieferzeit: In der Regel beträgt die Lieferzeit nur 1–2 Wochen nach Bestelleingang.
Abweichungen: Bei Modellen, die aktuell nicht auf Lager sind oder eine komplexe Konfiguration aufweisen, kann die Lieferzeit 2–3 Monate betragen. Wir informieren Sie nach Ihrer Bestellung umgehend über den voraussichtlichen Liefertermin.
Express-Option: Benötigen Sie eine besonders schnelle Lieferung? Gerne prüfen wir die Express-Option für Ihr spezifisches Produkt. Bitte fragen Sie die Kosten und Verfügbarkeit direkt bei unserem Kundenservice an.

3. Zustellung und Logistik

Wir gewährleisten eine sichere Zustellung Ihrer hochwertigen Pergola-Bestandteile:

Versandart: Der Transport erfolgt ausschließlich über eine zuverlässige Spedition oder über unsere eigene Logistik, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware zu garantieren.
Terminabstimmung: Der genaue Liefertermin wird vorab telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen abgesprochen (Avisierung), sodass Sie die Annahme persönlich planen können.
Lieferort: Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass am Liefertag ausreichend Platz zur Ablage der Paletten vorhanden ist.

4. Verpackung und Palettierung

Die Sicherheit Ihrer Ware hat oberste Priorität. Wir verpacken Ihre Pergola-Bestandteile professionell und nachhaltig:

Sichere Verpackung: Die Ware wird auf stabilen Paletten angeliefert, in schützende Kartons verpackt und zusätzlich sorgfältig vergurtet.
Umfang: Je nach Größe und Konfiguration kann Ihre Pergola-Bestellung zwischen einer bis zu sechs Paletten umfassen.
Nachhaltigkeit: Die verwendete Pappe ist vollständig recycelbar. Wir legen Wert darauf, unser Verpackungsvolumen so effizient und umweltfreundlich wie möglich zu halten.
Paletten: Die verwendeten Paletten müssen nicht an die Spedition zurückgegeben werden.

5. Annahme, Reklamation und Retoure

Wichtig: Die Prüfpflicht bei Annahme

Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Eintreffen sorgfältig auf offensichtliche Versandbeschädigungen.

Vorgehen bei Beschädigungen: Sollten Sie Transportschäden feststellen, halten Sie diese bitte unverzüglich auf den Lieferpapieren des Spediteurs fest und melden Sie den Schaden zeitnah per E-Mail an unseren Kundenservice (Fotos sind hierbei sehr hilfreich). Ihre Sendung ist selbstverständlich versichert.

Retouren

Retouren-Kosten: Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Discounter finden Sie oft Angebote, die verlockend klingen. Doch bei einer fest verbauten Außenanlage gilt der alte Grundsatz: Wer billig kauft, kauft zweimal.

Hier zeigen wir Ihnen ehrlich und transparent, wo wir in Material, Statik und Elektronik mehr investieren. Damit Sie sich später nicht ärgern müssen.