Ersatzteile & Service
Bei Pergolaris erwerben Sie kein Wegwerfprodukt, sondern ein langlebiges System für Ihren Garten. Wir wissen: Auch bei bester Qualität kann nach Jahren der Nutzung ein Verschleißteil wie ein Motor oder ein LED-Band ausfallen. Unser Service-Versprechen lautet daher: Wir lassen Sie auch Jahre nach dem Kauf nicht allein.
1. Verfügbarkeit & Schnelligkeit
Wir halten die wichtigsten Komponenten permanent für Sie bereit, damit Sie Ihre Pergola schnell wieder uneingeschränkt nutzen können.
5 Jahre Verfügbarkeitsgarantie: Wir garantieren Ihnen, dass Ersatzteile für Ihr Modell mindestens 5 Jahre lang verfügbar sind.
Lagerbestand: Wichtige Bauteile wie Motoren, LED-Bänder, Schläuche und Kabel sind bei uns in der Regel immer auf Lager.
Schnelle Lieferung: Nach Ihrer Bestellung ist das Ersatzteil in 3–4 Werktagen bei Ihnen.
Standardisierung: Fast alle unsere Bauteile sind standardisiert.
Hinweis: Bei unserem Modell Pergolaris Signature handelt es sich um Maßanfertigungen; hier prüfen wir die Verfügbarkeit individuell für Sie.
2. Modulares System: Kinderleichter Austausch
Unsere Pergolen sind modular und in Blockbauweise konstruiert. Das bedeutet für Sie: Sollte ein Teil defekt sein, müssen Sie nicht die ganze Pergola abbauen.
Einfacher Tausch: Die Komponenten sind so konzipiert, dass sie modular getauscht werden können.
Support für Selbermacher: Für den Austausch gängiger Teile stellen wir Ihnen detaillierte Anleitungen zur Verfügung.
Video-Support: Kommen Sie an einer Stelle nicht weiter? Unser Experten-Team unterstützt Sie gerne per Video-Call und führt Sie durch den Austauschprozess.
3. Nachrüsten & Erweitern (Upgrade-Service)
Sie möchten klein anfangen und Ihre Pergola später erweitern? Kein Problem. Unser System wächst mit Ihren Ansprüchen.
Problemlos nachrüstbar: Solange Sie innerhalb einer Modellvariante bleiben, können Sie Seitenwände (Glas/Zip-Screen), LED-Beleuchtung oder Infrarot-Heizstrahler jederzeit nachkaufen und installieren.
Wichtig bei der Bestellung: Achten Sie beim Nachkauf unbedingt darauf, das korrekte Pergola-Modell anzugeben, damit die Maße exakt passen.
Technische Einschränkung: Bitte beachten Sie, dass eine Umrüstung von manueller Bedienung (Kurbel) auf motorisierten Betrieb nachträglich nicht möglich ist. Entscheiden Sie sich hier am besten direkt beim Kauf für die gewünschte Antriebsart.
4. Ihr direkter Draht zum Service
Wir verzichten bewusst auf einen anonymen Ersatzteil-Shop, um Fehlbestellungen zu vermeiden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie exakt das Teil erhalten, das Sie benötigen.
Persönliche Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst einfach per E-Mail mit Ihrem Anliegen (Fotos vom defekten Teil helfen uns sehr).
Blitzschnelle Antwort: Wir melden uns garantiert in unter 24 Stunden bei Ihnen zurück.
